Tutela della privacy

1. Informazioni generali

1.1 Dati personali

Ai sensi dell’art. 4 n. 1 del RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD, per “dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile e, a seconda delle disposizioni giuridiche applicabili in materia di protezione dei dati, a una persona giuridica (di seguito “interessato”); per persona fisica identificabile si intende una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o uno o più elementi specifici dell’identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale di tale persona fisica.

1.2 Titolare del trattamento

Titolare del trattamento ai sensi dell’art. 4 n. 7 RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD è

Miele AG

Limmatstrasse 4

8957 Spreitenbach

Tel.:  +41 (56) 417 20 00

Indirizzo e-mail: hc.eleim@ofni

1.3 Responsabile della protezione dei dati

Potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo postale o al numero di telefono indicato al punto 1.2 o via e-mail all’indirizzo: hc.eleim@ofni.

2. Raccolta e trattamento dei dati nel nostro sito web

2.1 Dati elaborati automaticamente durante la visita

Ogni volta che visitate il nostro sito web, il vostro browser trasmette automaticamente alcuni dati che vengono memorizzati nei file di log del server. Si tratta dei seguenti dati (“dati del file di log”):

• informazioni sul tipo e sulla versione del browser utilizzato,
• sistema operativo dell’utente,
• provider di servizi Internet e indirizzo IP dell’utente,
• data e ora della visita.

Analizziamo i dati dei file di log in forma anonima per migliorare costantemente il sito web, per adattarlo agli interessi dei nostri utenti e per correggere più rapidamente gli errori. Tra questi scopi rientra anche il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f) RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD.

In forma non anonima, i dati dei file di log vengono utilizzati esclusivamente per identificare i guasti e per garantire la sicurezza del sistema, compreso il rilevamento e il monitoraggio dei tentativi di accesso non autorizzati e dei tentativi di frode e abuso. A questo scopo vengono memorizzati per 7-10 giorni e poi cancellati. I dati dei file di log la cui ulteriore conservazione è necessaria a fini probatori sono esclusi dalla cancellazione fino al chiarimento finale del rispettivo evento e possono essere trasmessi alle autorità investigative in singoli casi. Tra questi scopi rientra anche il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f) RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD.

3. Modalità di contatto e servizio clienti

3.1 Come contattarci

Sul nostro sito web troverete diversi modi per contattarci. Inoltre, vi offriamo anche la possibilità di contattarci nell’ambito dei nostri account sui social media (ad esempio su Facebook o Instagram). Se utilizzate questi canali e ci contattate via e-mail, ad esempio, tratteremo i dati da voi forniti al momento del contatto per rispondere alla vostra richiesta.

Abbiamo un interesse legittimo a rispondere alle richieste che ci vengono rivolte. La base giuridica per il trattamento dei dati è l’art. 6 cpv. 1 lett. f) RGPD e le relative disposizioni della LPD. Se la vostra richiesta è finalizzata alla stipula di un contratto, la base giuridica è costituita dall’art. 6 cpv. 1 lett. b) RGPD e dalle corrispondenti disposizioni della LPD.

I dati che ci vengono trasmessi nel corso del contatto con l’utente saranno cancellati al termine della richiesta, a meno che e nella misura in cui siamo obbligati a conservarli in base al diritto commerciale e fiscale.

4. Cookie

Sul nostro sito web utilizziamo anche cookie o tecnologie analoghe, come i pixel (di seguito denominati generalmente “cookie”). I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati dal browser sul vostro dispositivo mobile, o file di immagine come i pixel. Al successivo accesso sul nostro sito web con lo stesso dispositivo mobile, le informazioni memorizzate nei cookie vengono rinviate al nostro sito web (“First Party Cookie”) o a un altro sito web (“Third Party Cookie”).

Vi informiamo in anticipo sull’uso dei cookie con un avviso corrispondente tramite un banner. Inoltre, l’utente ha la possibilità di attivare i cookie non strettamente necessari tramite il banner. Informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e ulteriori opzioni per attivare/disattivare i cookie non necessari sono disponibili nella nostra informativa sui cookie.

5. Plug-in social media

Il nostro sito web utilizza il plug-in social media del social network Facebook di Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”).

Una panoramica dei plug-in di Facebook è disponibile qui: http://developers.facebook.com/docs/plugins; ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Facebook sono disponibili qui: www.facebook.com/policy.php.

Facebook può così ricevere l’informazione che l’utente ha avuto accesso al sito web corrispondente della nostra offerta online ed eventualmente interagito con il plug-in. Attivando il plug-in, i dati personali vengono quindi trasmessi dall’utente a Facebook e ivi memorizzati.

Non abbiamo alcuna influenza sui dati raccolti e sulle operazioni di trattamento dei dati, né siamo a conoscenza dell’intera portata della raccolta dei dati, delle finalità del trattamento, dei periodi di conservazione. Non abbiamo inoltre informazioni sulla cancellazione dei dati raccolti da parte di Facebook.

Facebook memorizza i dati raccolti tramite gli utenti sotto forma di profili di utilizzo e li usa a scopi pubblicitari, di ricerca di mercato e/o per la configurazione mirata del proprio sito web. Tale valutazione viene effettuata in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) per fornire pubblicità personalizzata e per informare altri utenti del social network sulle vostre attività sul nostro sito web. Avete la facoltà di opporvi alla creazione di tali profili utente contattando Facebook ed esercitando il vostro diritto.

Tramite i plug-in, vi offriamo la possibilità di interagire con i social network e con altri utenti, in modo da poter migliorare la nostra offerta e renderla più interessante per voi come utenti. La base giuridica per l’utilizzo dei plug-in è costituita dall’art. 6 cpv. 1 lett. f) RGPD e dalle corrispondenti disposizioni della LPD.

In linea di principio, è già possibile impedire completamente il caricamento dei plug-in anche con l’ausilio di add-on per il browser, i cosiddetti script blocker.

6. Presenze nei social media

6.1 Avvertenza sulla fanpage di Facebook

All’indirizzo www.facebook.com/mieleschweiz, www.facebook.com/mielesuisse e www.facebook.com/mielesvizzera è possibile raggiungere la nostra fanpage sul social network Facebook.com di Meta Platforms Ireland Ltd (“Meta”). Se visitate la nostra fanpage, i dati saranno raccolti da Meta ed eventualmente elaborati negli Stati Uniti. Questo accade anche se non siete un utente registrato di Facebook o se non avete effettuato l’accesso al vostro account di Facebook. I dati raccolti comprendono l’indirizzo IP, i dettagli del sistema operativo, le versioni hardware e il tipo di browser, i dati sul comportamento di utilizzo raccolti dai cookie impostati da Meta e altri dati tecnici. In tale ambito siamo titolari congiuntamente con Meta del trattamento dei dati, ovvero “contitolari del trattamento” ai sensi dell’art. 26 RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD. I contenuti principali dell’accordo di contitolarità tra Meta e noi possono essere consultati all’indirizzo www. https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Ulteriori dettagli su Meta e sul trattamento dei dati da parte di Facebook sono contenuti nelle norme sulla privacy di Meta, consultabile all’indirizzo https://www.facebook.com/privacy/explanation. È possibile trovare informazioni sui cookie anche su Facebook all’indirizzo https://www.facebook.com/policies/cookies.

6.2 Avvertenza su Instagram

Gestiamo l’account Instagram miele – https://www.instagram.com/miele sul social network Instagram di Meta Platforms Ireland Ltd (“Meta”). Se visitate il nostro account, i dati saranno raccolti da Meta ed eventualmente elaborati negli Stati Uniti. Questo accade anche se non siete un utente registrato di Instagram o se non avete effettuato l’accesso al vostro account di Instagram. Secondo le dichiarazioni di Meta, i dati raccolti includono l’indirizzo IP, i dettagli del sistema operativo, le versioni hardware e il tipo di browser, i dati sul comportamento di utilizzo raccolti dai cookie impostati da Meta e altri dati tecnici. Sia Meta che noi trattiamo i dati come contitolari del trattamento ai sensi dell’art. 26 RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD. I contenuti principali dell’accordo di contitolarità sono disponibili qui. Per maggiori dettagli a tale proposito è possibile consultare le norme sulla privacy di Meta, accessibili qui: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

6.3 Avvertenza su Youtube

Gestiamo il canale YouTube Miele Svizzera/Suisse/Svizzera – www.youtube.com/user/mieleswitzerland sulla piattaforma video YouTube di YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066 USA (“YouTube”). Se visitate il nostro canale, i dati saranno raccolti da Youtube ed eventualmente elaborati negli Stati Uniti. Questo accade anche se non siete un utente registrato di Youtube o se non avete effettuato l’accesso al vostro account di Youtube. I dati raccolti comprendono l’indirizzo IP, i dettagli del sistema operativo, le versioni hardware e il tipo di browser, i dati sul comportamento di utilizzo raccolti dai cookie impostati da Youtube e altri dati tecnici. Per maggiori dettagli a tale proposito è possibile consultare le norme sulla privacy di Youtube, disponibili all’indirizzo https://policies.google.com/privacy..

7. Contenuti generati dagli utenti sui social media

Se ci menzionate nella pubblicazione di contenuti sui social media, possiamo chiedervi il permesso di condividere i vostri contenuti sui nostri canali di social media (ad esempio Facebook, Instagram, YouTube, Twitter e altri). Tratteremo i vostri contenuti solo con il vostro esplicito consenso. Questo ci impone di elaborare i vostri contenuti, nonché il vostro nome utente o account sui social media, il vostro indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione che condividete con noi. La base giuridica per il trattamento dei dati è costituita dal vostro consenso, ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a) RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. I dati saranno trattati solo per il tempo necessario ad adempiere alla finalità di cui sopra. Oltre a ciò, i dati saranno trattati solo nella misura necessaria per l’adempimento di obblighi legali.

8. Presenze fieristiche di Miele

Se visitate uno dei nostri stand fieristici, raccoglieremo i vostri dati se ce li fornite, ad esempio consegnandoci il vostro biglietto da visita. Trattiamo questi dati per rispondere alla vostra richiesta, ad esempio per contattarvi per ulteriori discussioni od offerte. Se ciò è necessario per rispondere alla vostra richiesta (ad esempio, quando si richiede un contatto all’estero), trasmetteremo i vostri dati all’incaricato responsabile presso la rispettiva società del Gruppo Miele.

Abbiamo un interesse legittimo a rispondere alle richieste che ci vengono rivolte. La base giuridica per il trattamento dei dati è l’art. 6 cpv. 1 lett. f) RGPD e le relative disposizioni della LPD. Se la vostra richiesta è finalizzata alla stipula di un contratto, la base giuridica è costituita dall’art. 6 cpv. 1 lett. b) RGPD e dalle corrispondenti disposizioni della LPD. Se ci date il vostro consenso, la base giuridica è costituita dall’art. 6 cpv. 1 lett. a) RGPD e dalle corrispondenti disposizioni della LPD. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

I dati che ci sono stati trasmessi nel corso del contatto con l’utente saranno cancellati al termine della vostra richiesta, a meno che e nella misura in cui non siamo autorizzati od obbligati a procedere a un ulteriore trattamento in virtù di un’altra base giuridica.

Inoltre, presso i nostri stand espositivi vengono occasionalmente effettuate registrazioni di immagini e filmati a scopo di documentazione, marketing e stampa, che vengono poi pubblicati, tra l’altro, attraverso i nostri canali di social media (ad es. Facebook, YouTube o Instagram). In questo caso, richiameremo espressamente la vostra attenzione su questo fatto mediante un avviso nello stand espositivo. L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso all’utilizzo della propria immagine con effetto per il futuro.

9. Trasmissione di dati personali a terzi

Nell’ambito delle procedure di trattamento di cui alla presente informativa sulla privacy, potremo trasferire i vostri dati alle seguenti ulteriori categorie di destinatari (oltre ai terzi già esplicitamente menzionati nella presente informativa sulla privacy):

• consulenti esterni (ad esempio avvocati, consulenti fiscali, revisori dei conti);
• fornitori di servizi e collaboratori ausiliari (ad esempio agenzie di marketing, fornitori di servizi IT);
• società del Gruppo Miele (https://www.miele.com/en/com/locations-2090.htm);
• assicurazioni e
• autorità ed enti statali.

Trasmettiamo i vostri dati personali a terzi solo se ciò è necessario per l’adempimento del contratto, se noi o terzi abbiamo un interesse legittimo a trattare i vostri dati personali o se avete acconsentito alla trasmissione dei dati. Inoltre, trasmettiamo i vostri dati personali se siamo obbligati a farlo a causa di disposizioni di legge o di ordini ufficiali o giudiziari.  

10. Luogo di trattamento dei dati

In linea di principio, trattiamo tutti i vostri dati personali in Svizzera e in tutti i Paesi in cui il Gruppo Miele è presente con le proprie sedi (https://www.miele.com/en/com/locations-2090.htm) noltre, noi o i nostri fornitori di servizi trattiamo i vostri dati personali nei seguenti Paesi:

• Irlanda
• STATI UNITI D’AMERICA
• Francia
• Germania
• Paesi Bassi

Se nel corso del processo i vostri dati personali vengono trasferiti a Paesi terzi, abbiamo adottato le misure necessarie e stipulato le clausole contrattuali standard dell’UE, ad esempio.

11. Diritti degli interessati

Ai sensi del RGPD e delle corrispondenti disposizioni del LPD, gli interessati hanno diversi diritti. Fra questi, in particolare:

• Diritto di accesso: ai sensi dell’art. 15 RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD, l’utente può richiedere la conferma del trattamento dei dati personali che lo riguardano da parte nostra. Se tale trattamento ha avuto luogo, l’utente ha anche il diritto di accesso ai dati personali memorizzati che lo riguardano, alla loro origine e ai destinatari, nonché alle finalità della memorizzazione.
• Diritto di rettifica: ai sensi dell’art. 16 RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD, l’utente ha diritto alla rettifica e/o al completamento se i dati personali elaborati che lo riguardano sono errati o incompleti.
• Diritto alla limitazione del trattamento: ai sensi dell’art. 18 RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD, l’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano, a condizione che sia soddisfatta una delle seguenti condizioni:
  • l’interessato contesta la correttezza dei dati personali, e la limitazione sarà riferita a una durata che ci consenta di verificare la correttezza dei dati personali;
  • il trattamento è illegittimo e l’interessato rifiuta la cancellazione dei dati personali, richiedendo invece la limitazione dell’utilizzo degli stessi;
  • non necessitiamo più dei dati personali per le finalità del trattamento, ma l’interessato ne ha bisogno per la rivendicazione, l’esercizio o la difesa di diritti legali;
  • l’interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell’art. 21 (1) RGPD e delle corrispondenti disposizioni del LPD e non è ancora chiaro se i nostri motivi legittimi prevalgano sui suoi.
• Diritto alla cancellazione: ai sensi dell’art. 17 RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD, l’interessato ha inoltre il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali memorizzati a determinate condizioni, purché sia soddisfatta una delle condizioni riportate qui di seguito.
  • I dati personali sono stati raccolti per finalità non più necessarie o sono stati trattati in modi non più necessari.
  • L’interessato revoca il consenso su cui si basava il trattamento e non esiste un’altra base giuridica per il trattamento.
  • L’interessato si oppone al trattamento ai sensi dell’art. 21 cpv. 1 RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD e non sussistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento, oppure si oppone al trattamento per marketing diretto ai sensi dell’art. 21 cpv. 2 RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD.
  • I dati personali sono stati elaborati in modo illecito.
  • La cancellazione dei dati personali è necessaria ai fini dell’adempimento di un obbligo legale ai sensi del diritto dell’Unione o degli Stati membri al quale siamo sottoposti.
  • I dati personali sono stati raccolti in relazione ai servizi offerti della società d’informazione ai sensi dell’art. 8 (1) RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD.
  • Diritto alla portabilità dei dati: ai sensi dell’art. 20 RGDP e delle corrispondenti disposizioni della LPD, l’interessato ha inoltre il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano e che ha fornito in un formato strutturato, comune e leggibile meccanicamente e di trasferirli a un altro titolare del trattamento senza alcun impedimento da parte nostra.
• Per esercitare i suddetti diritti, vi preghiamo di contattarci indicando la vostra richiesta, il vostro nome e, se applicabile, il vostro numero cliente. A tal fine, si prega di utilizzare i recapiti forniti ai punti 1.2 e 1.3.

12 .Diritto di reclamo

Avete il diritto di presentare un reclamo a un’autorità per la protezione dei dati in merito alla gestione dei vostri dati personali.

13. Diritto di opposizione

Se i vostri dati personali vengono elaborati sulla base di interessi legittimi ai sensi dell’art. 6 (1) (f) RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali ai sensi dell’art. 21 RGPD e delle corrispondenti disposizioni della LPD, a condizione che vi siano motivi che derivino dalla vostra situazione particolare, che Miele non possa dimostrare motivi impellenti e degni di tutela per la diffusione o che l’obiezione sia rivolta contro la pubblicità diretta. In quest’ultimo caso, l’utente dispone di un diritto di opposizione generale, che viene da noi soddisfatto senza specificare una situazione particolare.

Si prega di inviare la propria obiezione, indicando la richiesta, il proprio nome e, se del caso, il proprio numero cliente, ai recapiti indicati ai punti 1.2 e 1.3.